Política de privacidad

DaDesktop respeta la privacidad de los usuarios de nuestros servicios. Esta política explica cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y las medidas que adoptamos para garantizar que sus datos personales estén protegidos.

Recopilamos y utilizamos datos personales solo en la medida necesaria para proporcionarle nuestros servicios o para los fines legítimos identificados en esta política de privacidad. Es importante tener en cuenta que existen diferencias sustanciales en la recopilación y el almacenamiento de los datos, dependiendo del servicio de alojamiento seleccionado.

Servidor público alojado por NobleProg

Se aloja dentro de un centro de datos de NobleProg (dentro de la UE, conforme al RGPD). Es un servidor compartido para los clientes de NobleProg y NobleProg puede acceder a él.

Si elige un servidor ubicado fuera de la UE, pueden aplicarse las leyes locales. Los datos de los clientes con base en el Reino Unido se retienen en el Reino Unido.

Servidor privado alojado por NobleProg

Se aloja dentro de un centro de datos de NobleProg (dentro de la UE). Es un servidor dedicado para una sola organización y ninguna otra organización utilizará el hardware.

Si elige un servidor ubicado fuera de la UE, pueden aplicarse las leyes locales.

Servidor local (on-premise)

El servidor se ubicará en las instalaciones de la organización. El software se instala en el servidor y todos los datos permanecen bajo el control completo de dicha organización.

Categorías de datos

Estas son las categorías de datos que recopilamos:

Cuenta de usuario / Datos personales

Servidor compartido

Servidor privado

Servidor local

Para acceder a DaDesktop, se le pide que registre una cuenta.
Si decide registrar una cuenta, nos proporcionará algunos datos personales, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
Recopilamos estos datos porque son necesarios para proporcionarle acceso a nuestros servicios y mantener la seguridad de los mismos.
Podemos utilizar sus datos para comunicarnos con usted en relación con su cuenta.
Retenemos los datos de la cuenta mientras su cuenta esté activa.
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento y, si lo hace, eliminamos los datos de su cuenta.

El cliente tiene la opción de gestionar los usuarios por sí mismo o solicitar que NobleProg gestione los usuarios.
El servidor puede cifrarse para evitar que NobleProg tenga ningún acceso.

No se recopila ni almacena ningún dato.
NobleProg no tiene acceso.

Datos de la Sala de Capacitación (incluida la actividad del escritorio en la nube y la función de chat)

Servidor compartido

Servidor privado

Servidor local

Toda la actividad dentro de la Sala de Capacitación puede ser monitorizada por el instructor del curso, la gestión de la capacitación y nuestro equipo de soporte técnico.
Proporcionamos esta monitorización para poder asignar recursos de datos adecuados, para que pueda obtener ayuda con los problemas, para que el instructor y la gestión puedan monitorear el progreso del curso y para garantizar el cumplimiento de nuestras Condiciones de Servicio.
Las condiciones de uso prohíben a los usuarios realizar actividades personales, como el uso de redes sociales, transacciones financieras o búsquedas web personales.
Los datos se eliminan después de que el curso se haya confirmado como «finalizado».

Todos los datos recopilados y almacenados son gestionados por el cliente.

NobleProg no tiene acceso.

Datos de vídeo / audio

Servidor compartido	Servidor privado	Servidor local
DaDesktop puede tener una función integrada de audio/vídeo. Esta función se proporciona a través de la infraestructura de NobleProg (en lugar de software externo). Los Escritorios del Curso (Fresh-start, Instructor y Participantes) pueden grabarse con fines de solución de problemas. No se graba ningún dato de audio. Estas grabaciones se eliminan 14 días después de que el curso finalice. Solo los administradores de NobleProg con privilegios de SuperAdmin tienen acceso a estas grabaciones.	Todos los datos recopilados y almacenados son gestionados por el cliente. Los Escritorios del Curso y las Grabaciones pueden (si es necesario) grabarse para la solución de problemas y otros fines (consulte Servidor compartido). Estas grabaciones son responsabilidad del cliente y, debido al proceso de eliminación automática, se eliminan automáticamente después de 14 días.	No se recopila ni almacena ningún dato. NobleProg no tiene acceso.

Función de Grabación

Servidor compartido

Servidor privado

Servidor local

Los clientes tienen la opción de grabar el escritorio del curso.
Si se utiliza la opción de grabación, NobleProg almacena la grabación y esta puede ser monitorizada. El titular de la cuenta puede determinar cuándo se elimina.
Si la cuenta se cancela, se eliminan todas las grabaciones aplicables.

Los clientes tienen la opción de grabar el escritorio del curso.
Todos los datos recopilados o almacenados son gestionados por el cliente.

NobleProg no tiene acceso.

Soporte técnico

Si nos contacta para obtener soporte técnico, debe proporcionar algunos datos personales que pueden incluir su nombre, su empleador, dirección de correo electrónico, número de teléfono, zona horaria y motivo por el que requiere soporte. Utilizamos los datos de soporte para ayudar a resolver su problema y comprender mejor los tipos de problemas que tienen nuestros usuarios. Todo el soporte técnico se proporciona dentro de NobleProg.

Contacte con nosotros

Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante un aviso por escrito a través de contacte con nosotros.

Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Debe consultar esta página de forma ocasional para asegurarse de que está conforme con cualquier cambio en esta política e identificar claramente cualquier cambio significativo.

Por favor, consulte Condiciones de uso DaDesktop Nube Pública